说起电话回访，相信每一个做销售的人都做过。电话回访也可以说是客户跟踪调查是为了了解客户没有成交的原因，或者是考虑的结果。但是做电话回访时，回访人员总是会遇到这样或者那样的拒绝。即便是之前有过沟通的，没有了成交的意向，也会毫不犹豫的拒绝。这给电话回访人员很大的心里打击。因为客户的理由听起来总是那么的无奈：要么说打错了，要么没打过，甚至不接电话。如果说客户的这些态度增大了电话回访人员成交的阻力，那么如何能够成功化阻力为动力，是每一个电话回访人员要学习的。这就要求工作人员做到坚持！不以客户一时的态度而否决全部，应该越阻越勇。秉承坚持的态度，发挥“厚脸皮”的传统优势，把电话回访坚持到底！经过努力，终会看到喜人的结果！